ビューティー検索 LUPIAS－ル・ピアス（以下「当サイト」）に寄せられる、よくあるご質問とその回答をまとめました。
知りたい内容のカテゴリーから該当する質問をお探しください。解決しない場合は、ページ下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。
1. ル・ピアスについて
Q. ル・ピアスはどんなサイトですか？
A. 美容室・理容室・エステ・ネイル・まつげなど、全国の美容系の店舗・サロンを探せる美容口コミ・検索サイトです。実際にお店を利用した方の口コミを掲載し、サロン選びの参考にしていただくことを目的としています。サイトの詳しい紹介は「ル・ピアスについて」をご覧ください。
Q. 利用料金はかかりますか？
A. サロンの検索・口コミの閲覧・口コミの投稿は、すべて無料でご利用いただけます。会員登録も必要ありません。
Q. 運営しているのはどこの会社ですか？
A. 株式会社アヴィストが運営しています。
| サイト名 | ビューティー検索 LUPIAS－ル・ピアス |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社アヴィスト |
| 所在地 | 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町19-5 |
| お問い合わせ | お問い合わせフォーム／info@lupias.jp |
2. サロンの探し方
Q. 近くのサロンを探すにはどうすればよいですか？
A. 当サイトでは、次の2つの方法でサロンを絞り込めます。組み合わせると目的のお店が見つけやすくなります。
| 探し方 | 内容 | こんな方におすすめ |
|---|---|---|
| エリアから探す | 地方 → 都道府県の順に選択 | 自宅や職場の近くで探したい方 |
| ジャンルから探す | 美容室・エステ・ネイルなどのジャンルを選択 | 受けたい施術が決まっている方 |
Q. 店舗ページではどんな情報を確認できますか？
A. 店舗によって掲載内容は異なりますが、主に次の情報を確認できます。
- 店舗名・住所・電話番号などの基本情報
- 地図（アクセス）
- 店内や施術の写真
- 利用者の口コミと総合得点
- InstagramやFacebookなどのSNS、クーポン情報（掲載している店舗のみ）
Q. 掲載されている営業時間や料金が実際と違っていました。
A. 店舗情報は変更されている場合があります。ご来店前に、最新の情報を店舗へ直接ご確認ください。誤りにお気づきの際は、お問い合わせフォームからお知らせいただけると助かります。
3. 口コミの投稿について
Q. 口コミを投稿するのに会員登録は必要ですか？
A. 会員登録は不要です。各店舗ページの口コミ投稿フォームから、どなたでも投稿できます。
Q. 口コミはどのように投稿しますか？
A. 次の手順で投稿できます。
- 口コミを書きたい店舗のページを開く
- ページ下部の口コミ投稿フォームに、下表の項目を入力する
- 画像認証（表示された文字の入力）を行い、送信する
| 入力項目 | 内容 |
|---|---|
| ニックネーム | サイト上に表示されるお名前です。実名を入力する必要はありません。 |
| タイトル | 口コミの内容がひと目でわかる見出し |
| 本文 | 利用したメニュー、接客、雰囲気などの感想 |
Q. どんな口コミを書けばよいですか？
A. 次にお店を利用する方の参考になる、具体的な体験談を歓迎します。良かった点だけでなく、気になった点も率直にお書きください。
- 利用したメニューや施術の具体的な感想
- 接客・店内の雰囲気・清潔感
- 料金や所要時間など、次に利用する人に役立つ情報
Q. 掲載されない口コミはありますか？
A. はい。投稿された口コミは運営が内容を確認しており、次のような口コミは掲載しない、または掲載後に削除する場合があります。
- 特定の企業・個人への誹謗中傷
- 他者の権利やプライバシーを侵害する内容
- 法令や公序良俗に反する内容
- 宣伝や外部サイトへの誘導を目的とした投稿、同じ内容の繰り返し投稿
- その他、当サイトの趣旨に沿わないと運営が判断した投稿
詳しくは「サイト内禁止行為」「口コミ評価に対する取り組み」をご覧ください。
Q. 投稿した口コミを修正・削除したいです。
A. 会員登録不要の仕組みのため、投稿者ご自身で編集することはできません。お問い合わせフォームから、店舗名・投稿日・ニックネーム・口コミのタイトルを添えてご連絡ください。
4. 口コミ・総合得点の見方
Q. 店舗ページの「総合得点」とは何ですか？
A. 店舗の評価を5つ星で表示したものです。口コミを読む際の目安としてご活用ください。
| 表示 | 意味 |
|---|---|
| ★の数（5段階） | 店舗の総合的な評価の目安 |
| 「-」 | まだ口コミが投稿されていない店舗 |
Q. 口コミや得点は店舗の依頼で変わることはありますか？
A. ありません。当サイトは中立公正な立場で運営しており、店舗からの依頼を理由に低い評価の口コミを削除したり、得点を操作したりすることはありません。掲載料の有無によって扱いを変えることもありません。
Q. 口コミを読むときに気をつけることはありますか？
A. 口コミは投稿者個人の感想です。同じお店でも、担当スタッフや時期によって感じ方が異なる場合があります。複数の口コミを読み比べて、総合的に判断されることをおすすめします。
5. 予約・来店について
Q. ル・ピアスから予約はできますか？
A. 当サイトには予約機能はありません。ご予約・空き状況の確認は、店舗ページに掲載している電話番号や、店舗の公式サイト・SNSなどから店舗へ直接お問い合わせください。
ご予約の流れ
- ル・ピアスでサロンを探し、口コミ・店舗情報を確認
- 店舗ページの電話番号・公式サイト・SNSから店舗へ連絡
- 店舗とのあいだで日時・メニューを決めて予約
Q. 予約のキャンセルや変更は、ル・ピアスに連絡すればよいですか？
A. ご予約は店舗と直接交わしたものとなるため、キャンセル・変更も店舗へ直接ご連絡ください。当サイトではお取り次ぎできません。
Q. 掲載されているクーポンはどうやって使いますか？
A. クーポンの内容・利用条件・有効期限は店舗ごとに異なります。ご予約の際に、クーポンを利用したい旨を店舗へお伝えのうえ、条件をご確認ください。
6. 店舗・サロン関係者の方へ
Q. 自分のお店を掲載したいです。費用はかかりますか？
A. 掲載は無料です。店舗情報・地図・写真・口コミ機能・SNSの表示・クーポン情報の掲載まで、費用はかかりません。詳しくは「店舗・サロンのみなさまへ(掲載方法)」をご覧ください。
Q. 掲載の申し込み方法を教えてください。
A. 「無料掲載依頼」フォームからお申し込みください。主な入力項目は次のとおりです。
| 必須 | 任意 |
|---|---|
| 会社名・屋号／担当者名／メールアドレス／郵便番号・都道府県・ご住所／電話番号／紹介文 | ホームページ／画像（1枚、2MBまで） |
Q. 掲載にあたって条件はありますか？
A. 次の点をご了承ください。
- 掲載完了後、可能であれば当サイト（https://lupias.jp/）への相互リンクをお願いしています。
- プライベートサロン（1組限定など）は、継続性やトラブル時の責任の所在を考慮し、掲載をお断りする場合があります。
- その他、当社の基準により掲載をお断りすることがあります。
Q. 掲載している店舗情報を変更したいです。
A. お問い合わせフォームから、店舗名と変更したい内容をお知らせください。
Q. 自分のお店への低評価の口コミを削除してもらえますか？
A. 低い評価であることを理由とした削除はお受けしていません。ただし、事実と異なる誹謗中傷やプライバシーの侵害など、当サイトの方針に反する内容であれば確認のうえ対応します。該当する口コミと理由を添えてご連絡ください。
7. 口コミの削除依頼・お問い合わせ
Q. 問題のある口コミや店舗を見つけました。
A. お問い合わせフォームからお知らせください。マルチ商法・悪質商法など悪質な行為をしている店舗の情報も受け付けています。その際は根拠となる内容も必ずご記載ください。調査のうえ、事実が確認できた場合は掲載を削除します。
Q. 問い合わせ先の窓口はどれを使えばよいですか？
A. ご用件に応じて、次の窓口をご利用ください。
| ご用件 | 窓口 |
|---|---|
| サロンの予約・キャンセル・施術内容 | 各店舗へ直接 |
| 口コミの修正・削除依頼、掲載内容の誤り | お問い合わせフォーム（「掲載削除依頼」または「その他」） |
| お店の新規掲載 | 無料掲載依頼フォーム |
| その他のご相談 | お問い合わせフォーム（「ご相談」） |